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제목 [직장예절] 언어 예절(대화, 말씨)
작성자 맨프로
작성일 2003-12-17 오후 2:44:50 조회수  3920
내용

가. 바람직한 대화 예절


일상생활 혹은 직장생활에서 올바른 말씨를 쓰도록 노력해야 한다. 말씨란 옷차림이나 몸가짐 이상으로 우리들의 사람됨을 나타내는 것이며 생활태도를 나타낸다. 정확하고 아름다운 말씨로 이야기하는 사람은 우아하게 보일 뿐 아니라 그 사람의 인격이나 환경까지 좋게 보인다


◀ 직장생활의 중요한 대화자세 ▶


▩ 올바른 언어생활(말씨)을 하도록 노력한다.
▩ 부드럽고 상냥한 말소리가 되도록 노력한다.
▩ 진실성 있는 말은 언제나 아름다운 마음씨에서 우러나오며 상대방에게 그대로 전달되어 말의 한 효과가 나타나게 마련이다.
▩ 교양 있고 요령 있게 이야기하며 재치 있고 상황에 맞게 이야기하는 것 등이 호감을 줄 수 있는 대화 방법이다.


나. 상사나 윗사람과의 대화


1) 직장에서의 대화 가운데 업무를 위한 대화는 일을 보다 융통성 있게 수행하는데 큰 역할을 하는 것이다.
2) 여러 사람들이 모여 일하고 있는 회사에서 자기 생각이나 가치관에 차이가 있더라도 남의 의견을 존중하며 잘 어울려 너무 모가 나지 않게 하는 것이 바람직하다.
3) 직접 관계가 없는 상사에게서 들어오라는 전달을 받았을 때는 방문을 노크한 후 방문을 열고 들어가 가벼운 목례를 하고 '총무과 홍길동 대리입니다. 부르셨습니까?' 라고 말하고 자신의 신분을 밝힌다.


다. 대화 시의 유의사항


어떤 일을 해 나가는 데에는 어떻게 자기 자신의 생각을 명확하고 힘있게 발표하여 상대방을 움직이게 하느냐 하는 것이 일의 성패를 가름하는 중요한 열쇠가 되는 경우가 많다.


◀「대화시의 유의사항」▶


▩ 말은 침착하고 조용히 간결하게 한다.
▩ 말하는 자세를 바르게 한다.
▩ 말에는 적당한 유머가 필요하다.
▩ 상대방의 눈을 바로 보고 말한다.
▩ 혼자 잘난 척해서는 안 된다.
▩ 남의 비밀을 들추어내거나 싫어하는 것은 묻지 않도록 한다.
▩ 남의 말을 가로채서는 안 된다.
▩ 말을 하기보다는 남의 말을 듣기를 잘하여야 한다.
▩ 말은 풍부한 화제와 화술을 쓰되, 거짓이 되지 않게 하여야 한다.
▩ 외래어나 어려운 말을 삼가야 한다.
▩ 친한 사이에는 농을 해도 괜찮으나 너무 지나친 농은 삼가도록 한다.
▩ 알맞은 화제를 고르고 대화해야 한다.
▩ 남의 말을 열심히 들어주는 태도가 바람직하다. 상대의 호감을 살 수 있을 뿐만 아니라, 상대방을 쉽게 파악할 수 있어서 상대를 대하기가 편리하다.

 
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